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Procedura di reso

Performance, comfort e soddisfazione dei nostri clienti sono gli obiettivi LIZARD®. Il design razionale, ogni più piccolo dettaglio, i materiali scelti, la cura nella lavorazione ed i test severissimi garantiscono performance eccellenti in qualsiasi situazione.
Ogni modello è garantito contro i difetti ed i vizi di fabbricazione per la durata di 2 anni dalla data d’acquisto. Non sono coperti danni dovuti ad uso, usura, manutenzione impropria e modifiche.

Per aprire una procedura di reso è necessario innanzitutto contattare AICAD scrivendo a marketing@aicad.com, telefonando al numero 0461-231489 oppure inviando un fax allo 0461-987208. Si prega di specificare che si tratta di un ordine online, comunicando sempre il numero dell’ordine o il cognome dell’ordinante. A decorrere dal ricevimento del prodotto ci sono 14 giorni di tempo per chiedere l’autorizzazione al reso.

Autorizzazione al reso: AICAD risponderà alla richiesta di reso entro 3 giorni dando le opportune indicazioni in merito. Solo dopo avere ricevuto tale autorizzazione, si potrà procedere con la restituzione.

Attenzione: in ogni tipologia di reso vi chiediamo di specificare se il prodotto è stato usato e quanto. In caso di utilizzo prolungato o che comunque rende il prodotto non più vendibile, sostituzione o rimborso non sono garantiti.

Resi per misura errata.
Qualora aveste acquistato un prodotto con misura errata, potete richiederne la sostituzione con altro di taglia corretta (a patto che questa sia disponibile) oppure chiederne il rimborso (verrà rimborsato solo il prezzo dell'articolo restituito). Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente, mentre quelle di invio della sostituzione (se disponibile) sono a carico di AICAD.
 
Resi per prodotto difettato.
Nel caso di un prodotto difettato, si chiede di inviare una o più foto che descrivino il difetto rilevato. AICAD valuterà il materiale ricevuto e risponderà con la procedura da adottare, sostituzione o riparazione. In entrambi i casi, il prodotto difettato verrà ritirato da AICAD tramite proprio corriere convenzionato. L’acquirente verrà contattato per concordare tempi e modi del ritiro.
 
Resi per errato ordine.
Il cambio è possibile anche nel caso in cui, arrivato l’acquisto, vi foste accorti di aver sbagliato ad ordinare il modello o il colore o la taglia. Si procede come nel caso di “Misura errata” e il cambio o il rimborso va sempre concordato con AICAD.

Per ulteriori informazioni chiamare il numero 0461-231489 oppure scrivere a marketing@aicad.com.